COMPRARE ON LINE
Navigare nel nostro sito è molto semplice: nella parte superiore dello schermo è sempre visibile, durante tutta la
navigazione, il menu che ti accompagnerà nelle tue scelte. E' evidenziata in rosso la sezione in cui ti trovi.
CARRELLO DELLA SPESA
Per acquistare un prodotto è necessario, una volta scelto, aggiungerlo al carrello della spesa. Per fare ciò è sufficiente cliccare sul simbolo del carrello della spesa posto di fianco al prodotto. Apparirà così sulla sinistra dello schermo, sotto la voce CARRELLO, il numero di prodotti scelti e l'importo complessivo.
Terminata la scelta dei prodotti cliccare sul pulsante 
.
A video apparirà una schermata riassuntiva della spesa. In questa sezione è possibile visualizzare i prodotti messi nel carrello, ed è ancora possibile eliminarli, modificarne la quantità oppure procedere con l'ordine.
Inserire un prodotto nel carrello non impegna all’acquisto.
Se si decide di proseguire con l'ordine scegliere "Clicca per procedere con l'ORDINE...": apparirà così a video un riepilogo dei dati personali, ed è possibile scegliere la modalità di pagamento.
Cliccando sul bottone CONFERMA verrà eseguito l'acquisto. Apparirà a video un messaggio di conferma che l'ordine è andato a buon fine.
E all'indirizzo email lasciato all'atto della registrazione verrà inviato un riepilogo dell'acquisto.
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La registrazione si effettua cliccando sul pulsante  ed è necessaria per effettuare un acquisto. Bisogna inserire i dati necessari all'emissione della fattura e alla consegna del prodotto scelto. I dati forniti saranno memorizzati in modo tale che una volta effettuato il primo acquisto, sarà poi sufficiente inserire il nome UTENTE e la PASSWORD, scelte dall'utente stesso, per proseguire con l’ordine. Questi dati, che sono soggetti alla tutela della legge sulla privacy (L. 675/96), possono essere modificati dall'utente in qualunque momento, cliccando su "Modifica i tuoi dati" che si trova nell'area del LOG IN. La registrazione non vincola in alcun modo all’acquisto. Vantaggi della registrazione: non dovrai più inserire i tuoi dati ad ogni acquisto successivo al primo e sarai informato tempestivamente sulle nostre promozioni e sulle novità dei prodotti tramite newsletter periodiche. |
Se hai dimenticato la tua password o il tuo username nella sezione LOG IN clicca sull'opzione "Password dimenticata" ed inserisci, dove indicato, l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato. Riceverai via posta elettronica il tuo login e la tua password.
CONSEGNA e PAGAMENTI
TIPOLOGIE, TEMPI E COSTI DI CONSEGNA
Ogni spedizione è corredata di una busta che contiene: scontrino o fattura, modulo di recesso/difetto di conformità e il modulo per l'eventuale rientro del prodotto in garanzia.
Acquistando online sul sito MARI SRL le consegne possono avvenire tramite:
-
CORRIERE BARTOLINI -
POSTE ITALIANE PACCO CELERE 3 -
TNT POST POSTA CERTIFICATA Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla lettera del vettore; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo personalizzato Mari).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e comunicati, entro sette giorni in una delle seguenti modalità:
a) via mail shop@marisrl.it del nostro sito
b) via telefono al numero 0521 293604
c) via raccomandata al seguente indirizzo: MARI SRL ACQUISTI ONLINE, Via Giolitti 9/A, 43126 Parma (PR).
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte dovranno essere segnalate nelle modalità di sopra indicate. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Gestione dell'ordine:
La merce viene spedita una volta ricevuto il pagamento (fatta eccezione del contrassegno). Ogni pomeriggio dal lunedì al venerdì partono le spedizioni, se il pagamento arriva prima delle 12 il pacco partirà il giorno stesso, diversamente partirà il giorno successivo.
Modalità di consegna:
Dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 19,00. Non è previsto il servizio di preavviso telefonico. In caso di assenza del cliente, il corriere lascia una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna entro le 72 ore successive. Decorso tale termine il cliente sarà ricontattato dal personale di MARI SRL. Le spese di sosta o giacenza presso il corriere sono a carico di MARI SRL. Non viene effettuata la consegna al piano.
Tempi di consegna:
I tempi di consegna variano in funzione della destinazione:
1 giorno lavorativo Lombardia, Piemonte, Valle d'Aosta, Liguria, Veneto, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia, Emilia Romagna, Toscana, Umbria, Marche, Lazio, Abruzzo, Molise, Campania, Basilicata e Puglia (ad eccezione di Taranto, Lecce e Brindisi).
2 giorni lavorativi Sicilia, Calabria, Sardegna, Basilicata e Puglia (solo per Taranto, Lecce e Brindisi).
Ai tempi sopra indicati va aggiunto un ulteriore giorno lavorativo per località difficilmente raggiungibili (es. località montane, isole minori, estreme periferie).
Costi di spedizione:
Il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico in funzione del peso dei prodotti acquistati. E’ possibile visualizzarle prima di procedere con l’ordine.
Tracking on line: Il giorno successivo alla spedizione sarà inviato per email il codice corrispondente alla spedizione. E' possibile verificare il percorso del pacco mediante il servizio gratutito di tracking on line a disposizione nella home page del sito nella sezione RINTRACCIA SPEDIZIONI.
E' possibile spedire pacchi fino a 30 Kg in tutta Italia con consegna a domicilio entro 3 giorni lavorativi.
Gestione dell'ordine:
La merce viene spedita una volta ricevuto il pagamento (fatta eccezione del contrassegno). Ogni mattina dal lunedì al venerdì partono le spedizioni.
Modalità di consegna:
Per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna gratuiti. Se in entrambi i casi il destinatario è assente, potrà ritirare la spedizione presso l'ufficio postale indicato sull'avviso lasciato dal corriere (giacenza gratuita per 7 giorni lavorativi, sabato incluso).
Tempi di consegna:
Paccocelere 3 viene consegnato entro 3 giorni lavorativi oltre quello di accettazione, su tutto il territorio nazionale (dal lunedì al venerdì).
In 33 località lo standard di consegna è maggiorato di un giorno. Vedi elenco. Per spedizioni da/per Livigno e Trepalle la consegna avviene 1 giorno lavorativo (esclusi sabato e festivi) più quello di spedizione, salvo formalità doganali.
Costi di spedizione:
Il costo della spedizione è di 9,10 euro.
Tracking on line: Il giorno stesso della spedizione sarà inviato per email il codice corrispondente alla spedizione. E' possibile verificare il percorso del pacco mediante il servizio gratutito di tracking on line a disposizione nella home page del sito nella sezione RINTRACCIA SPEDIZIONI.
E' possibile spedire raccomandate (semplici o A/R) fino a 2 Kg in tutta Italia.
Gestione dell'ordine:
La merce viene spedita una volta ricevuto il pagamento. Ogni mattina dal lunedì al venerdì partono le spedizioni.
Tempi di consegna:
I recapiti avvengono:
entro il 2° giorno lavorativo successivo all'accettazione per le consegne nello stesso comune di partenza;
entro il 4° giorno lavorativo successivo all'accettazione per le consegne in altri comuni.
Costi di spedizione:
Il costo della spedizione è di 7 euro.
Tracking on line: Il giorno stesso della spedizione sarà inviato per email il codice corrispondente alla spedizione. E' possibile verificare il percorso del pacco mediante il servizio gratutito di tracking on line a disposizione nella home page del sito nella sezione RINTRACCIA SPEDIZIONI.
Una volta inserito il prodotto nel tuo carrello e cliccato sul pulsante
, si apre una pagina riassuntiva dove puoi scegliere la modalità di pagamento a te più congeniale fra le
seguenti: CARTA DI CREDITO - PAY PAL
BONIFICO BANCARIO
CONTRASSEGNO
Ognuna di queste opzioni è sicura. I dati forniti vengono protetti in modo adeguato utilizzando i migliori sistemi di sicurezza on-line.
CARTA DI CREDITO - PAYPAL
Il pagamento tramite carta di credito è garantito da
.Accettiamo le più comuni carte di credito anche prepagate:
Non ti sarà addebitato alcun tipo di supplemento per il pagamento con carta di credito.
BONIFICO BANCARIO
Una volta effettuato l’ordine è necessario seguire questa procedura, che ti verrà comunque spiegata nell'e-mail di conferma ordine: il bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine (pena l'annullamento dell'ordine stesso).
La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante;
il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:
Beneficiario: MARI SRL
"BANCA POPOLARE DI LODI"
PARMA AGENZIA 4
ABI: 05164
CAB: 12704
IBAN: IT71V0516412704000000001198
BIC: BPALITML505
La prassi bancaria vuole che il bonifico da te effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario (MARI SRL) non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.
Il tuo ordine sarà evaso solo al ricevimento dell'importo bonificato, quindi ai normali tempi di consegna va aggiunta la tempistica bancaria di cui sopra.
Il costo di questo tipo di pagamento è di 3 euro, che verranno aggiunti alle spese di spedizione calcolate in automatico
CONTRASSEGNO
Con questa modalità il pagamento viene effettuato al momento della consegna del prodotto acquistato. Il costo di questo tipo di pagamento è di 5 euro, che verranno aggiunti alle spese di spedizione calcolate in automatico. E' necessario fornire un recapito telefonico del destinatario dell’ordine; eseguire il pagamento solo con banconote o monete direttamente all'atto del ritiro del pacco. Si accettano solo somme esatte, corrispondenti all’ammontare dell’ordine: non è prevista la restituzione del resto; non si accettano assegni. NON SI EFFETTUANO SPEDIZIONI IN CONTRASSEGNO PER IMPORTI SUPERIORI AI 250 EURO
SICUREZZA E PRIVACY
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Per poter accedere e navigare nel sito MARI SRL, non è richiesta alcuna registrazione, infatti tutte le schede dei prodotti sono liberamente consultabili, così come la possibilità di inserire i prodotti nel carrello per fare la prova di un acquisto e verificare a quanto ammontano le spese di spedizione.
E’ necessario, invece lasciare i propri dati nel momento in cui si decide di procedere all’acquisto. In questo caso verrà richiesto di lasciare le informazioni strettamente necessarie all’acquisto e alla consegna del prodotto. Questi dati possono essere modificati in qualunque momento. Questi dati sono soggetti al rispetto della legge sulla "Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali" (D.L.gsvo 30.6.2003 n. 196), nota come legge sulla privacy. I dati personali sono trattati, nell'ambito della normale attività della nostra azienda, per finalità strettamente legate alla gestione dei rapporti con il compilante (statistiche interne, acquisizioni di informazioni dirette alla conclusione di un contratto, feedback di gradimento, etc.), finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti.
L'interessato gode dei diritti di cui all'art. 13 del D.L.gsvo 30.6.2003 n. 196, e cioè: di chiedere conferma dell'esistenza presso la sede MARI SRL dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva, fermo restando che l'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata alla sede della società.
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VANTAGGI E SERVIZI
Modalità di accredito dei punti:
REGISTRATI GRATUITAMENTE nel sito www.marisrl.it e avrai subito in REGALO 5 PUNTI = 5 EURO DI SCONTO per i tuoi futuri acquisti on line.
PRESENTA UN AMICO che si registra al sito www.marisrl.it e avrai subito in REGALO 7 PUNTI = 7 EURO DI SCONTO e al tuo amico verranno accreditati in REGALO 5 PUNTI = 5 EURO DI SCONTO per i vostri futuri acquisti on line.
Modalità di utilizzo dei punti:
Ogni 20 euro di spesa puoi avere 1 euro di sconto utilizzando un punto accumulato.
Puoi decidere tu all'atto dell'acquisto quanti punti utilizzare. Verrà accreditato n. 1 punto sconto per ogni 20 euro di spesa (IVA inclusa), che verranno calcolati su ogni singolo scontrino emesso. Eventuali frazioni di 20 euro non daranno diritto a punti. Non saranno conteggiati i punti sugli importi spesi per prestazioni relative all'eventuale trasporto, consegna e installazione dei prodotti acquistati, anche se presenti nel documento fiscale emesso. Sono esclusi dall'accumulo punti ricariche telefoniche, schede ricaricabili e schede di abbonamento di ogni genere.
Varranno inviate regolarmente delle newsletter di informazione con le promozioni della settimana, o delle informazioni sui nuovi prodotti o altro che possa interesare l'utente. E' possibile togliere la propria iscrizione alla newsletters in qualsiasi momento e in modo totalmente gratuito seguendo le istruzioni indicate nella newsletters stessa.
DIRITTI E GARANZIE
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Le uniche spese richieste sono quelle di rispedizione del prodotto. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: mancanza dell’imballo originale assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso: Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e tu voglia recedere dall'acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:
inviare a MARI SRL, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, l’apposito modulo che si trova allegato al pacco insieme ai documenti di trasporto.
Anticipare la comunicazione via e-mail all'indirizzo shop@marisrl.it o telefonicamente contattando il numero 0521 293604. Entro il giorno lavorativo successivo alla tua comunicazione, all’indirizzo di posta elettronica che hai lasciato al momento dell’acquisto, ti verrà inviato il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la tua pratica. Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, MARI SRL si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare. Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da MARI SRL e spedire il prodotto all’indirizzo sotto indicato entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del numero di NAR. MARI SRL Via Giolitti 9/A - 43126 Parma (PR).
MARI SRL procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte tua e comunque non prima della ricezione dei beni. Ti invitiamo pertanto a indicare le tue coordinate bancarie direttamente sul modulo di recesso al momento dell'invio dello stesso tramite raccomandata.
SCARICA MODULO RMA - SCARICA MODULO RMR -
Ai sensi del Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, MARI SRL è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
Il difetto di conformità è riscontrabile per difetto di funzionamento, danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento o errata spedizione. Il difetto di conformità va denunciato entro i 12 mesi successivi alla data d'acquisto; tale termine deriva dalla durata della garanzia che è di 12 mesi più 2 mesi che è il termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato. La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. Tale garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
Procedura per l'esercizio del diritto al ripristino: Nel caso il prodotto acquistato presso il nostro sito abbia qualche difetto di funzionamento, per ottenere il ripristino del bene di consumo e renderlo conforme al contratto di vendita è necessario entro 12 mesi dal ricevimento della merce, inviare comunicazione a MARI SRL via e-mail all'indirizzo shop@marisrl.it o telefonicamente contattando il numero verde 0521 293604 indicando il vizio del prodotto. Attendere il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) identificativo della pratica che ti sarà inviato via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica che ci hai lasciato al momento dell'ordine, entro il giorno lavorativo successivo. Preparare il prodotto per la spedizione accuratamente imballato. L'utilizzo dell'imballo originale e l'inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, velocizzerà il ripristino del difetto di conformità. Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da MARI SRL e compilare il modulo in carta copiativa fornito appositamente che si trova insieme ai documenti di trasporto nella parte riservata al mittente.
Entro 2 giorni lavorativi dall'assegnazione del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) il prodotto verrà ritirato da MARI SRL tramite il proprio trasportatore e senza spese aggiuntive. Ricevuto e controllato il prodotto reso, provvederà al ripristino del difetto di conformità.
Tutti i prodotti in vendita sul sito www.marisrl.it, sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore ai sensi della disciplina, per quanto applicabile, di cui al Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti e rivenditori.
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